سياسة الشحن
نشكرك على اختيارك Strollers & Prams لتلبية احتياجاتك المتعلقة بعربات الأطفال.
يرجى الاطلاع أدناه على سياسة الشحن الخاصة بنا المصممة لرحلة تسوق سلسة وممتعة. إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء المخصص لدينا.
معالجة الطلب:
عند تقديم طلب، يبدأ فريقنا في معالجة الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل. تتضمن هذه العملية تأكيد تفاصيل الطلب، وضمان جودة المنتجات، والدفع، وإعداد الشحنة.
الإلغاءات والتغييرات:
يمكن تقديم طلبات الإلغاء أو إجراء تغييرات على طلبك خلال أول 12 ساعة من تقديم طلبك. بعد هذا الإطار الزمني، قد يكون فريقنا قد بدأ بالفعل في معالجة الشحنة، مما يمنعنا من تلبية أي تغييرات أو إلغاءات. لبدء عملية الإلغاء أو إجراء تغيير، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.
أوقات الشحن:
نهدف إلى تقديم خدمة شحن سريعة ومجانية لعملائنا في جميع أنحاء العالم، بالإضافة إلى حماية الشحن المجانية. الجدول التالي هو دليل لأوقات الشحن المتوقعة لـ 90% من الطلبات حيث لا يمكننا ضمان وقت محدد بسبب التعقيدات اللوجستية التي قد تنشأ.
يرجى ملاحظة أن أوقات الشحن قد تختلف حسب توفر المخزون في جميع مستودعاتنا حول العالم، بالإضافة إلى حجم ووزن العناصر المطلوبة وموقعك.
قبل إتمام عملية الشراء، يرجى مراجعة أوقات الشحن المحددة للتأكد من أنها تتوافق مع تفضيلاتك.
للحصول على تقدير أكثر دقة لوقت الشحن لعنصر(عناصر) محددة لديك، يرجى الانتقال إلى إتمام عملية الدفع مع العنصر(العناصر) الخاص بك.
Australia & New Zealand
Europe
United States
Canada
Gulf Countries (United Arab Emirates, Saudi Arabia, Qatar)
Strollers
10-15 Business Days
All models2-6 Business Days
Exclusive models only
10-15 Business Days
All other models2-6 Business Days
Exclusive models only
10-15 Business Days
All other models10-15 Business Days
All models10-15 Business Days
All modelsTrikes
10-20 Business Days
10-15 Business Days
10-15 Business Days
10-15 Business Days
10-15 Business Days
Baby & Mum Products
10-25 Business Days
5-15 Business Days
10-15 Business Days
10-15 Business Days
10-15 Business Days
تتبع الطلب:
عند معالجة طلبك وإرساله، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يتضمن رقم التتبع. يتيح لك رقم التتبع هذا مراقبة حالة شحنتك ومكانها.
طرق الشحن وشركات النقل:
نحن نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد. قد تختلف شركة الشحن المحددة المستخدمة بناءً على موقعك.
الشحنات المتأخرة:
نحن نسعى جاهدين للالتزام بأوقات الشحن المحددة أعلاه. ومع ذلك، قد تتسبب عوامل غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا في حدوث تأخيرات في بعض الأحيان. في حالة تأخر الشحنة، سنخطرك على الفور ونقدم لك إطارًا زمنيًا محدثًا لتقدير التسليم.
الشحنات المفقودة أو التالفة:
في حالة فقدان شحنتك أو وصولها بحالة تالفة، يرجى إخطارنا على الفور. وسوف نتواصل عن كثب مع شركة الشحن لمعالجة الأمر وتنظيم عملية الاستبدال أو استرداد المبلغ، حسب الاقتضاء.
دقة العنوان:
يرجى التأكد من دقة واكتمال عنوان الشحن المقدم أثناء إتمام عملية الشراء. لا يمكننا تحمل المسؤولية عن التأخيرات أو تعقيدات التسليم الناجمة عن عدم الدقة في تفاصيل العنوان المقدمة.
عند تقديم طلب عبر موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على الشروط والأحكام المحددة في سياسة الشحن هذه.
نحن ملتزمون بتقديم خدمة عملاء متميزة وضمان تجربة تسوق ممتعة لك معنا. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.